Häufige Fragen
Wie kann ich euch kontaktieren?
Du kannst uns per E-Mail unter kundenservice@nordivadeutschland.de
erreichen. Unser Kundenservice-Team ist jederzeit bereit, dir bei allen Anliegen zu helfen.
Versendet ihr weltweit?
Nein, wir liefern nur innerhalb Deutschlands.
Von wo werden eure Produkte verschickt?
Wir versenden unsere Produkte direkt aus unserem Lager in Hongkong.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Da wir Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten, musst du uns innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe der Bestellung kontaktieren, wenn du Änderungen vornehmen oder stornieren möchtest. Danach können wir die Bestellung leider nicht mehr ändern – aber du kannst sie nach Erhalt selbstverständlich zurücksenden und erhältst eine volle Rückerstattung.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden:
Visa, Mastercard, American Express (AMEX), Klarna und PayPal.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden von unserem Lager aus bearbeitet und versendet.
Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag (nicht an Wochenenden). Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage, und der Versand erfolgt am darauffolgenden Tag.
Hinweis: Während Feiertagen oder Rabattaktionen kann die Bearbeitungszeit etwas länger sein.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Aufgrund der hohen Nachfrage beträgt die normale Lieferzeit 1–2 Wochen.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Solltest du deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Versand nicht erhalten, erstatten wir dir den gesamten Betrag zurück.
Muss ich Zoll oder Mehrwertsteuer zahlen?
Alle Preise werden in Euro (€) angezeigt und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (19 %).
Als in Deutschland umsatzsteuerlich registriertes Unternehmen stellen wir sicher, dass für dich keine zusätzlichen Kosten bei der Lieferung anfallen – keine Zollgebühren, Abgaben oder ähnliche Kosten.
Falls du wider Erwarten dennoch eine Rechnung vom Versanddienstleister oder Zoll erhältst, kontaktiere uns bitte, bevor du bezahlst – wir helfen dir gerne weiter.